Beberapa pengguna iPhone, produk ponsel dari Apple dilaporkan berhutang pengembalian dana dari Google terkait suatu layanan.
Jika Anda membeli paket penyimpanan cloud Google One untuk Apple iPhone atau iPad, Anda mungkin telah menerima pesan dari Google.
Perusahaan mengatakan bahwa kesalahan menyebabkan penghitungan video dan unggahan gambar yang tidak akurat terhadap kuota penyimpanan cloud Anda.
Bug foto, yang menimbulkan masalah bagi pengguna sepanjang tahun ini, telah mengalami perbaikan.
Dan Google menawarkan pengembalian dana bagi mereka yang memiliki kredit dengan menggunakan lebih banyak penyimpanan cloud daripada yang sebenarnya mereka lakukan.
Tim Foto mengatakan bahwa bug memengaruhi sejumlah pengguna
Jika Anda adalah pelanggan Google One, Google mungkin berutang kepada Anda
Google membuat pelanggan mengerti bahwa bug tidak ada hubungannya dengan keamanan konten unggahan di cloud. Bug hanya terkait dengan kuota penyimpanan setiap pelanggan.
Semua orang mendapatkan penyimpanan cloud 15GB secara gratis untuk dibagikan di antara aplikasi Google seperti Gmail, Drive, dan Foto. Langganan Google One menawarkan penyimpanan 100GB seharga $ 1,99 per bulan.
Bayar setahun penuh di muka ($ 19,99) dan hemat 16%. Dengan $ 9,99 sebulan ($ 99,99 setahun dengan diskon 17%) Anda dapat memiliki penyimpanan cloud 2TB.
Mendapatkan angka kuota yang tidak akurat dari Google mungkin telah membuat pelanggan membayar untuk paket yang lebih besar meskipun mereka tidak membutuhkannya. Google menjelaskan semuanya saat berkomunikasi dengan pelanggan.
Perusahaan tersebut mengatakan:
Apa yang terjadi: Mulai Januari 2020, kami mungkin telah menghitung unggahan foto dan video secara tidak akurat terhadap kuota penyimpanan Anda pada Gmail, Google Drive, dan Google Foto.
Unggahan ini seharusnya tidak terhitung dari kuota penyimpanan Anda. Misalnya, Anda mungkin telah membeli paket karena kami keliru memberi tahu Anda bahwa Anda kehabisan ruang.
Google mengatakan telah meminta pengembalian dana dari App Store atas nama pelanggan yang terkena bug. Pengembalian dana untuk biaya langganan Google One mulai 8 Januari hingga 20 Oktober.
Google berhutang pengembalian dana pada sejumlah pengguna iPhone
Google mengatakan bahwa bug hanya mempengaruhi pengguna iOS Google One; Pelanggan Android tidak terpengaruh. Google, sebagai catatan, telah memperbaiki masalah tersebut.
Penghitung penyimpanan di Foto dan aplikasi pihak pertama lainnya sekarang menunjukkan angka yang akurat. Anda dapat menghubungi dukungan Google One jika memiliki pertanyaan tambahan.
Google menyelesaikan semuanya dengan memasukkan ini ke dalam emailnya:
Ini tidak akan memengaruhi status langganan Google One Anda. Tidak perlu tindakan apa pun, tetapi Anda dapat mengubah atau membatalkan langganan jika tidak lagi membutuhkan penyimpanan tambahan.
Anda dapat masuk ke akun untuk melihat penggunaan kuota. Unggahan foto dan video yang terpengaruh akan terus tersimpan dalam kualitas unggahannya (huruf miring kami), namun tidak akan mengurangi kuota penyimpanan Anda.
Tahun depan, mulai 1 Juni 2021 tepatnya, Google tidak akan lagi memberikan penyimpanan cadangan gratis. Sebaliknya, semua cadangan akan terhitung dalam 15GB penyimpanan awan Google gratis (apa pun kualitas fotonya) yang diterima pelanggan.
Jika Anda ingin segera memeriksa apakah Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana, lihat ponsel atau tablet Anda. Jika perangkat yang Anda lihat bukan iPhone atau iPad, Anda tidak akan mendapatkan uang kembali.
Meskipun Anda memiliki iPhone atau iPad, Anda hanya akan memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana jika Anda telah membeli ruang penyimpanan cloud tambahan.
Karena Google secara keliru menunjukkan bahwa akun Anda tidak memiliki ruang penyimpanan cloud yang tersisa, padahal pada kenyataannya, Anda memiliki penyimpanan tambahan untuk digunakan.
Itu adalah akun Google One yang pertama kali dihubungi Google.
