Ketika penguncian coronavirus dan perintah tempat mulai berlindung untuk sebagian besar dunia pada bulan Maret. Satu pertanyaan dengan cepat memasuki leksikon populer: “ingin Zoom?”, layanan Zoom meeting.
Setelah hanya menemukan dalam pengaturan bisnis, layanan obrolan video Zoom dengan cepat menjadi cara jutaan orang terhubung selama pandemi. Bahkan ketika pembaruan mengubah latar belakang Zoom untuk membuatnya terlihat seperti kami berseri-seri dari Starship Enterprise yang hilang.
Dan cahaya koneksi virtual yang bersemangat mulai luntur untuk beberapa bulan kedepan. Zoom tetap menjadi layanan jutaan orang untuk bekerja dan bersosialisasi. Apa yang lebih menyenangkan daripada berseri-seri ke panggilan konferensi dari luar angkasa?
Bahkan daftar masalah keamanan tampaknya tidak menghalangi sebagian besar dari dorongan dan tetap menjadi bagian dari platform. Hingga tingkat bahwa itu benar-benar satu-satunya layanan obrolan video profesional yang kami gunakan sebagai kata kerja. Pada bulan April, platform ini memiliki lebih dari 300 juta peserta pertemuan harian, naik dari 10 juta pada bulan Desember.
Mungkin yang paling mengejutkan dari semuanya, Zoom naik ke tantangan masuknya pengguna baru, dengan sangat sedikit gangguan layanan. Tidak hanya itu, beberapa pesaingnya mulai mengubah antarmuka dan fitur mereka untuk lebih bersaing dengan Zoom.
Percobaan untuk menirukan layanan Zoom meeting
Zoom menawarkan sejumlah fitur berguna yang meninggalkannya layanan obrolan video teratas untuk bisnis dan kesenangan. Salah satu yang paling mendapat perhatian sejak dini adalah mengubah latar belakang Anda. Yang membuktikan cara yang berguna untuk menyembunyikan ruang tamu Anda yang berantakan ketika orang-orang beralih ke kehidupan kerja-dari-rumah.
Tetapi pahlawan pada bawah radar adalah pengaturan “sentuh penampilan saya”. Yang menghaluskan fitur Anda untuk membuat Anda terlihat sedikit lebih terpoles.
Untuk luar estetika, Zoom memiliki antarmuka yang mudah ternavigasi. Sebagai tuan rumah rapat atau tamu, Anda dapat beralih dari tampilan pembicara (jendela besar yang terfokuskan pada speaker aktif). Ke tampilan galeri (kisi persegi panjang video dari semua orang saat panggilan).
Anda juga dapat mematikan atau menyalakan suara kamera, menyalakan dan mematikan video, merekam rapat, membagikan layar, mengangkat tangan Anda secara virtual, dan menggunakan fungsi obrolan atau reaksi emoji untuk merespons.
Sebagai tuan rumah rapat, Anda dapat membuat ruang breakout yang lebih kecil. Dan mengaktifkan pengaturan keamanan yang sangat dibutuhkan seperti ruang tunggu (selengkapnya tentang itu di bawah). Tergantung pada tingkat layanan yang Anda bayar, Anda dapat menampung hingga 1.000 peserta.
Manfaat layanan Zoom meeting
Salah satu manfaat terbesar: Anda dapat menggunakan Zoom secara gratis. Siapa pun dapat mendaftar untuk akun gratis dan menyelenggarakan hingga 100 peserta untuk rapat grup hingga 40 menit, atau rapat satu-satu tanpa batas.
Jika Anda mencari lebih banyak, Anda dapat meningkatkan ke Pro ($ 150 setahun untuk setiap lisensi). Bisnis ($ 200 setahun per lisensi) atau Enterprise ($ 200 setahun per lisensi). Yang semuanya datang dengan waktu pertemuan grup tanpa batas dan fitur lainnya.
Kompetisi memperhatikan semua ini. Segera setelah zoom meningkat pesat pada awal-awal pandemi, Microsoft meluncurkan fitur ubah latar belakang Anda pada layanan obrolan videonya Teams. Layanan obrolan konsumen perusahaan Skype juga mendapat fitur obrolan video gratis baru dengan nama Meet Now.
Google mulai menawarkan versi gratis dari layanan obrolan video perusahaannya Meet. Bahkan Facebook terlibat dalam aksi tersebut, merilis fitur obrolan video konsumen baru dengan nama Messenger Rooms. Memungkinkan obrolan video gratis dengan hingga 50 orang. (Jika Anda penasaran, kami telah memecah bagaimana Zoom bersaing dengan Microsoft Teams, Skype, dan Messenger Rooms.)
Mudah digunakan dan berfungsi secara konsisten
Alasan utama keberhasilan Zoom untuk seluruh bisnis, sekolah, dan konsumen adalah betapa mudahnya memulai platform. Buka aplikasi dan mulai rapat, atau bergabung dengan rapat melalui link. Penempatan secara otomatis ke antarmuka rapat, yang minimalis dan penggunaan yang mudah.
Anda akan melihat tombol untuk menyalakan atau mematikan mikrofon dan kamera, dan tab untuk keamanan, peserta, obrolan, layar berbagi, merekam, ruang breakout, dan reaksi. Dan hanya itu. Anda tidak harus berurusan dengan kalender atau proses pendaftaran yang sulit.
Pada titik ini, semua orang dari anak-anak sekolah dasar hingga orang dewasa yang lebih tua telah mengetahui cara memperbesar. Itu tidak dapat dikatakan dari sebagian besar layanan konferensi video lainnya.
Zoom juga relatif stabil dibandingkan dengan layanan panggilan video lainnya – kecuali koneksi internet Anda tidak jelas, biasanya bekerja dengan lancar. Ini adalah bukti anekdot, tetapi saya memiliki lebih sedikit gangguan koneksi dan masalah jeda menggunakan Zoom daripada platform lain, dan telah mendengar hal yang sama dari rekan kerja saya.
Skala kesengsaraan keamanan
Jalan bagi jutaan pengguna aspal dengan tantangan keamanan (baca linimasa kami dari setiap masalah yang terungkap). Namun, perusahaan menanggapi setiap insiden dan sejak itu memperkuat perlindungan bawaan dan keamanan ekstra yang dapat Anda pilih.
Pada bulan Maret, kami melihat beberapa laporan Zoom bombing, masalah yang mana tamu yang tidak diundang mengganggu pertemuan. Dalam satu insiden, peretas menerobos masuk ke rapat kelas dan menampilkan swastika pada layar siswa.
Hal ini membuat FBI mengeluarkan peringatan publik tentang kerentanan keamanan Zoom. Beberapa bug dan masalah utama lainnya terungkap, termasuk fakta bahwa data panggilan Zoom dikirim kembali ke perusahaan tanpa enkripsi end-to-end yang dijanjikan dalam materi pemasarannya. Mengikuti beberapa tuntutan hukum.
CEO Zoom Eric Yuan mengeluarkan permintaan maaf untuk setiap insiden besar, dan berencana untuk meningkatkan. Pada 1 April, perusahaan membekukan fitur-fitur baru dan menempatkan semua sumber daya rekayasa untuk meningkatkan privasi. Ini juga menyewa perusahaan keamanan untuk membuat program bounty bug dan pada bulan Oktober, membawa enkripsi menyeluruh kepada semua pengguna.
Meskipun perusahaan belum keluar dari privasi. Pada bulan November, Zoom setuju untuk menerapkan keamanan yang lebih baik untuk panggilan video. Di bawah penyelesaian dengan Komisi Perdagangan Federal AS.
FTC mengklaim bahwa sejak setidaknya 2016, Zoom secara menyesatkan mengklaim menawarkan “enkripsi end-to-end, 256-bit”. Ketika itu benar-benar memberikan tingkat keamanan yang lebih rendah, di antara masalah lainnya.
Keamanan Aplikasi Zoom
Zoom tidak mengonfirmasi atau menyangkal tuduhan dalam penyelesaian, tetapi setuju untuk menerapkan program keamanan informasi baru dalam waktu 60 hari.
Pihaknya juga sepakat untuk menggunakan perlindungan yang lebih aman seperti autentikasi multifaktor dan penghapusan data. Ia mengatakan akan mendokumentasikan potensi risiko setiap tahun dan cara untuk mengurangi risiko tersebut, dan mengimplementasikan program manajemen kerentanan. Audit keperluan keamanan independen setiap tahun.
Untuk lebih jelasnya, masalah keamanan ini memprihatinkan. Tetapi Anda memiliki banyak kekuatan untuk melindungi diri sendiri dan rapat Zoom Anda dari bahaya. Misalnya, Anda dapat menyiapkan ID rapat secara acak, mengaktifkan fitur ruang tunggu. Untuk menyetujui semua pihak yang bergabung dalam obrolan Anda, dan mengunci rapat setelah setiap anggota bergabung.
Pada bulan November, platform menambahkan fitur yang memungkinkan tuan rumah menjeda rapat untuk menghapus peserta yang tidak diundang dan memperingatkan tim keamanan Zoom. Dan yang memungkinkan peserta rapat melaporkan penyusup juga.
Dan alat Notifier At Risk Meeting baru memindai posting publik secara online dan pada media sosial untuk tautan rapat Zoom. Jika menemukan informasi rapat yang terposting secara publik yang menunjukkan rapat berisiko tinggi terganggu. Zoom akan memberi tahu pemilik dan admin akun melalui email.
Bagi kebanyakan orang, keamanan kombinasi dengan enkripsi end-to-end baru harus lebih dari cukup. Tetapi mereka dari perusahaan yang memegang data yang lebih sensitif mungkin ingin melakukan audit penuh untuk memastikan privasi setara dengan kebutuhan mereka.
Memperluas ke layanan baru layanan Zoom meeting
Selain masalah keamanan, Zoom maju dengan fitur dan layanan baru yang berkembang melampaui rapat video tradisional. Pada bulan Oktober, perusahaan meluncurkan OnZoom versi beta. Platform untuk memposting dan menemukan acara virtual yang ramah karantina mulai dari konser hingga kelas memasak dan kebugaran.
Dan Aplikasi Zoom baru, yang datang pada akhir tahun, akan hidup dalam platform dan memungkinkan Anda mengakses alat seperti Dropbox, Slack dan Asana langsung dari obrolan video, untuk kolaborasi tempat kerja yang lebih mudah.
Pada akhir 2020, Anda akan menemukan Zoom tidak hanya pada desktop atau perangkat seluler Anda. Tetapi perangkat Amazon Echo Show Anda, layar pintar Google Nest dan Portal Facebook.
Memposisikan aplikasi sebagai lebih dari layanan di rumah untuk terhubung secara sosial daripada hanya alat tempat kerja. Atau hanya memberi orang-orang yang masih bekerja dari rumah pilihan lain untuk terhubung ke kolega.
Pembatasan virus corona tidak akan berlangsung selamanya. Suatu hari, kita akan dapat duduk untuk jarak dekat dengan rekan kerja, anggota keluarga dan teman-teman tanpa takut menyebarkan virus seperti ini. Tapi mungkin sementara, dan dugaan saya adalah bahwa Zoom ada untuk tinggal.
Ini dan platform obrolan video lainnya telah memungkinkan kami untuk terhubung kembali dengan orang-orang dekat dan jauh ketika kami tidak selalu melakukannya di masa lalu. Dan jika kita membawa tradisi baru ke depan dengan kita ke masa depan yang tidak diketahui, kita bisa melakukan lebih buruk daripada terus bertanya, “Apakah Anda bebas untuk Zoom?” layanan Zoom meeting.
