Robocall

Dari panggilan otomatis yang mengklaim garansi mobil Anda telah gagal hingga pesan yang direkam yang memberi tahu Anda tentang “banyak” pada pelayaran yang akan datang, kemungkinan besar, Anda telah mendapatkan robocall.

Mereka sangat menjengkelkan, dan kadang-kadang, sangat berbahaya.

Karena kita hidup di dunia di mana ponsel kita berada di tangan hampir 24/7, panggilan ini cukup sulit terhindarkan. Pada Oktober 2020 saja, Komisi Komunikasi Federal (FCC) menerima lebih dari 17.000 keluhan tentang panggilan dan teks yang tidak diinginkan.

Panggilan ini dapat datang dari perusahaan yang sah yang ingin menjual sesuatu kepada Anda. Tetapi jika mereka tidak memiliki persetujuan Anda untuk menghubungi Anda. Yaitu Anda mendaftar untuk promosi dan memberikan nomor telepon Anda kepada bisnis—itu ilegal. Menurut Komisi Perdagangan Federal (FCC).

(Ada beberapa pengecualian, seperti panggilan politik dan amal.) Banyak robocalls, meskipun, berasal dari aktor jahat, yang ingin mencuri uang atau informasi pribadi Anda.

Apakah robocall adalah scammer yang mencoba dan benar atau hanya telemarketer yang putus asa untuk melakukan penjualan, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana Anda masuk ke dalam daftarnya — dan bagaimana Anda bisa turun darinya.

Mengapa saya terus mendapatkan robocalls?

Robocalls terlalu umum — jika Anda memiliki telepon, Anda mungkin telah menerima satu (atau 100).

Beberapa kampanye penipuan mencoba mengaitkan siapa pun yang mereka bisa dengan teknologi autodialer yang secara acak menghasilkan angka, atau menargetkan kode area tertentu.

Orang lain mungkin memiliki sedikit informasi lebih lanjut untuk dikerjakan ketika mereka menghubungi Anda. Penipuan ini kadang-kadang menargetkan demografi tertentu, kata Eduard Bartholme, kepala biro asosiasi di FCC.

Seperti ketika Medicare mengeluarkan kartu baru pada tahun 2019, dan penipu berpura-pura menjadi perwakilan Medicare mencoba membuat konsumen lanjut usia mencari uang.

Karena banyaknya pelanggaran data yang terjadi setiap tahun, penipu mungkin juga memiliki akses ke informasi intim, seperti alamat rumah Anda, atau bahkan nama anggota keluarga Anda, yang dapat mereka gunakan untuk menyesuaikan pendekatan mereka.

Perusahaan telepon seperti Verizon melakukan bagian mereka untuk mencoba menghentikan robocalls. TRACED Act, yang tertandatangani menjadi undang-undang pada awal 2020. Mengharuskan perusahaan untuk melakukan lebih banyak hal untuk mengenali dan memblokir panggilan sebelum mereka menghubungi Anda

Ini juga memberi FCC kemampuan untuk menempatkan penegakan yang lebih kuat di tempat, seperti meningkatkan hukuman keuangan bagi penyalahguna robocall.

Karena panggilan spoofing dapat sangat berbahaya bagi pelanggan, karena penipu dapat meniru semua orang dari sekolah dasar ke entitas pemerintah seperti IRS, UU TRACED juga mengharuskan perusahaan untuk menerapkan sesuatu dengan standar “STIR / SHAKEN”. Yang memaksa penyedia telepon untuk mengonfirmasi penelepon benar-benar memiliki nomor yang mereka panggil — dan tidak meretasnya.

Perusahaan memiliki waktu hingga Juni 2021 untuk menerapkan perubahan ini. Dan karena pandemi telah melemparkan kunci inggris ke dalam segalanya, sulit untuk memastikan seberapa besar dampak yang timbul oleh ACT sejauh ini.

Bagaimana mengetahui apakah panggilan yang Anda dapatkan adalah nyata atau robocall

FCC telah berupaya memberdayakan perusahaan telepon untuk melakukan lebih proaktif untuk memblokir panggilan sebelum mereka menjangkau konsumen, kata Bartholme

Baru-baru ini, itu berarti menggunakan algoritma untuk menjaga mereka sial — dan berpotensi berbahaya – panggilan dari sampai ke Anda.

Jadi apa artinya bagi konsumen? Bicaralah dengan penyedia telepon Anda dan tanyakan opsi apa yang tersedia, seperti At&T Call Protect dan Verizon Call Filter, yang menyaring dan memblokir panggilan spam masuk.

Beberapa ponsel, seperti Pixel Google, akan secara otomatis memberi tahu Anda jika panggilan masuk kemungkinan penipuan.

Ada juga aplikasi untuk menandai panggilan sebagai penipuan potensial dan menghentikannya. Meminta mereka berdering diam-diam atau mengirimnya ke pesan suara. Beberapa juga dapat memblokir panggilan berdasarkan kode area atau lokasi panggilan masuk. Mengirim pesan kepada penelepon teks yang sudah ditulis tuntut atau membantu Anda mengajukan keluhan FCC, menurut agensi.

Asosiasi perdagangan untuk industri komunikasi nirkabel CTIA memiliki daftar aplikasi pemblokiran panggilan untuk Android, BlackBerry, iOS (Apple) dan Windows.

Pengembangan metode baru untuk memerangi robocalls. Layanan Jaringan Transaksi, yang merancang perangkat lunak perlindungan robocall, meluncurkan “panggilan bermerek” untuk beberapa operator, kata Chief Product Officer-nya Bill Versen.

Ini akan membantu orang mengkonfirmasi identitas panggilan telepon acak dan masuk. Jadi, jika Anda mendapatkan panggilan dari departemen kesehatan setempat dengan hasil tes COVID-19. Dan Anda tidak terbiasa dengan nomor tersebut, naluri Anda mungkin bukan untuk menjawabnya.

Dengan panggilan bermerek, ID penelepon akan mengidentifikasi mereka sebagai departemen kesehatan, bersama dengan beberapa konteks seperti “Hasil tes COVID Anda.” Versen mengharapkan fitur ini tersedia secara luas dalam satu tahun ke depan.

Cara Menghentikan Robocalls

Alat pemblokiran panggilan dari operator seluler dan telepon rumah melakukan bagian mereka: Dalam laporan 2020, FCC menemukan pemblokiran miliaran panggilan yang tidak diinginkan setiap tahun, seringkali tanpa biaya kepada konsumen.

Aplikasi pihak ketiga seperti Hiya, Robokiller, dan Nomorobo adalah pilihan yang baik untuk operator panggilan.

Secara umum, para ahli mengatakan, yang terbaik adalah tidak menjawab panggilan dari nomor yang tidak Anda kenali. Meskipun Anda mungkin terbiasa mengangkat, mendengarkan pesan otomatis dan menutup telepon. Ini memberi tahu penelepon bahwa nomor Anda aktif – dan bahwa mereka harus terus mencoba menghubungi Anda (lagi.)

Sebaliknya, biarkan masuk ke pesan suara, dengarkan pesan dan putuskan apakah akan menelepon kembali atau tidak. Jangan secara otomatis memanggil kembali nomor yang mereka berikan kepada Anda.

Sebagai gantinya, verifikasi nomor di situs web mereka, atau, jika mereka mengklaim menelepon dari bank atau penyedia utilitas, periksa tagihan terbaru Anda.

Jika Anda mengambil dan penelepon mengklaim sebagai perusahaan yang Berbisnis dengan Anda (seperti bank Anda) atau entitas pemerintah, terima kasih atas panggilan, tutup telepon, verifikasi nomor dan hubungi kembali. Dan jangan membagikan informasi akun pribadi apa pun.

“Bank Anda memberi Anda nomor rekening Anda, mereka tidak mungkin menelepon Anda dan meminta Anda untuk mengulanginya kembali kepada mereka,” kata Bartholme.

Haruskah saya menambahkan nomor telepon ke registri Jangan Panggil?

Sementara registri National Do Not Call, yang dikelola oleh FTC, adalah alat yang berguna, hanya menghentikan telemarketers. Penipu, yang bertanggung jawab atas sebagian besar panggilan yang tidak diinginkan yang kami terima, tidak mengikuti daftar itu.

Namun, hanya perlu beberapa detik untuk menambahkan nama Anda ke daftar, jadi itu mungkin sepadan. Anda dapat melakukannya dengan menuju ke donotcall.gov atau dengan menghubungi 1-888-382-1222 dari nomor yang ingin Anda daftarkan.

“Daftar itu adalah alat untuk menjaga jenis perusahaan yang ‘baik’—perusahaan yang sah—dari memanggil Anda dengan penawaran dan hal-hal lain,” kata Bartholme.

Bagaimana dengan teks spam robocall?

“Robotexts” juga bisa berbahaya (dan menjengkelkan).

Jangan mengklik tautan apa pun dari tekser yang tidak dikenal. Karena penipu dapat memuat malware di ponsel Anda atau membawa Anda ke situs web palsu dan meminta Anda untuk memasukkan informasi pribadi.

Juga, perlu waspada bahwa sementara banyak perusahaan yang sah memiliki opsi bagi Anda untuk membalas “STOP” untuk berhenti menerima teks. Menanggapi scammer (melalui teks atau panggilan) hanya menegaskan bahwa mereka telah mencapai orang yang sebenarnya. Sebagai gantinya, blokir nomor telepon.

Banyak aplikasi yang dapat Anda unduh untuk mencegah robocalls (seperti Nomorobo) juga membantu memblokir robotexts. Anda juga dapat memfilter dan memblokir pesan langsung di ponsel Anda — Apple dan Google memiliki panduan tentang cara melakukannya di iPhone dan Android.