Dewan Pengawas Facebook, badan independen yang meninjau keputusan moderasi Facebook, telah menerima kasus pertamanya. Keenam imbauan tersebut melibatkan konten yang terhapus berdasarkan aturan ujaran kebencian Facebook, larangan ketelanjangan, dan kebijakan informasi yang salah.
Mereka sekarang terbuka selama tujuh hari komentar publik, setelah itu dewan akan menentukan apakah posting harus terhapus. Sebagian besar kasus melibatkan pengguna untuk wilayah luar AS memposting konten non-Bahasa Inggris.
Pengenalan titik lemah untuk moderasi Facebook – dan setidaknya dua engsel pada nuansa seseorang yang menerbitkan konten kebencian untuk secara implisit mengkritiknya.
Salah satu pengguna memposting tangkapan layar tweet ofensif dari mantan Perdana Menteri Malaysia Mahathir Mohamad, misalnya, yang terduga untuk meningkatkan kesadaran akan “kata-kata mengerikan”.
Posting lain melibatkan pengguna yang terduga membagikan kutipan Joseph Goebbels. Tetapi yang mengajukan banding dengan mengatakan mereka membandingkan kata-kata Goebbels dengan “model fasis” dalam politik AS.
Rujukan setiap kasus ke panel lima anggota yang mencakup satu orang dari wilayah yang sama dengan konten asli. Panel ini akan membuat keputusan mereka – dan Facebook akan bertindak pada mereka – dalam 90 hari.
Dewan pengawas, yang pengumuman anggota pertamanya pada bulan Mei. Termasuk aktivis hak-hak digital dan mantan hakim Pengadilan Hak Asasi Manusia Eropa András Sajó. Keputusan mereka akan diinformasikan oleh komentar publik.
Lima dari insiden tersebut tersampaikan oleh pengguna, yang telah mengajukan banding atas lebih dari 20.000 keputusan sejak pembukaan opsi pada bulan Oktober. Rujukan terakhir oleh Facebook sendiri dan berurusan dengan informasi yang salah terkait coronavirus. Salah satu subjek paling menyentuh platform.
Moderator menghapus video yang mengkritik pejabat kesehatan Prancis karena tidak mengotorisasi pengobatan COVID-19 yang tidak terbukti hydroxychloroquine. Yang secara tidak akurat tersebut sebagai “obat”.
Perusahaan kemudian mengajukannya sebagai “contoh menghadapi tantangan ketika mengatasi risiko bahaya offline yang dapat menyebabkan informasi yang salah tentang pandemi COVID-19.”
Perbandingan Dewan Pengawas dengan Mahkamah Agung untuk Facebook
CEO Facebook Mark Zuckerberg telah membandingkan Dewan Pengawas dengan Mahkamah Agung untuk Facebook. Ini seharusnya menawarkan proses banding yang adil bagi pengguna yang menghapus konten mereka – sesuatu yang sering terasa hilang di jejaring sosial.
Terutama karena mereka mengambil langkah-langkah yang lebih ketat untuk menghapus informasi palsu atau ucapan yang menyinggung. Pada saat yang sama, itu meringankan tekanan di Facebook untuk melakukan panggilan moderasi.
Kasus seperti keputusan video pandemi, misalnya, akan menetapkan keputusan preseden yang secara independen ketika Facebook menghapus konten serupa di masa depan. Dewan Pengawas – mirip dengan Mahkamah Agung AS – sebagian besar seharusnya menafsirkan kebijakan, bukan membuat yang baru.
Facebook telah mengatakan mungkin juga beralih ke dewan untuk rekomendasi kebijakan di masa depan, namun. Banyak masalah Facebook melibatkan kecepatan dan skala moderasi konten, bukan nuansa yang tepat untuk menafsirkan kebijakannya.
Dewan Pengawas jelas tidak dapat mendengar semua kasus banding. Dan kami tidak tahu persis bagaimana moderator peringkat dan file akan menerapkan putusannya untuk keputusan sehari-hari. Tapi itu adalah awal dari eksperimen yang ditunggu-tunggu dalam mengelola Facebook (sedikit) lebih seperti pemerintah.
